Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 04-09-2024(11:27)
Дом: Линейная 88
Квартира: 66
Доброго времени суток, мне необходимо выбросить диван. Можно ли его выставит возле мусорных баков?
Ответ Дата: 04-09-2024(11:44)
Добрый день! Да, можно, но желательно максимально его разобрать(раскрутить), т.к. дворник не сможет его один поднять и закинуть в мусоровоз.
Вопрос Дата: 21-06-2024(16:27)
Дом: Линейная 86
Квартира: 31
Здравствуйте!
В нашем дворе необходимо провести ямочный ремонт- яма на яме, модно переломать ноги.
Что для этого необходимо сделать?
Ответ Дата: 25-06-2024(10:22)
Добрый день! Данный вид работ (ямочный ремонт) был включен в план текущего ремонта 2024г во время проведения весеннего осмотра придомовой территории. В начале июля планируем выполнить ямочный ремонт.
Вопрос Дата: 14-06-2024(22:16)
Дом: Линейная 90
Квартира: 25
Ну как так можно, рассылает оповещение, что ХОЛОДНУЮ воду отключают в 23:00 (на два дня!!!) , и за несколько сючасов выключаете ГОРЯЧЮЮ воду. И холодную тоже вырубает на час раньше. Ни набрать не успели, ни помыться, ни помыть детей. Нельзя так делать, нельзя!!!
Ответ Дата: 17-06-2024(08:33)
Доброе утро, объявления были развешаны за 2 недели на информационных стендах в каждом подъезде и в чате, на сайте.
Вопрос Дата: 22-01-2024(21:53)
Дом: Линейная 88
Квартира: 78
Здравствуйте. Линейная 88, кв. 78
Долгое время кидала показания счетчиков в ящик в подъезде на 1 этаже, сегодня проверила, оказывается все показания там и лежат, никто их не трогает. Сегодня передала показания на сайте, но что будет с другими месяцами? Тогда и табличку можно убрать, люди думают что кто-то всё же ящик проверяет.
Ответ Дата: 23-01-2024(08:46)
Доброе утро, ваши показания приняты программой, а ящики завтра будут снимать, чтобы люди не бросали туда показания.
Вопрос Дата: 07-11-2023(21:55)
Дом: Линейная 86
Квартира: 82
Выставьте, пожалуйста, в мой личный кабинет квитанцию за октябрь 2023
Ответ Дата: 08-11-2023(08:45)
Добрый день! Началось отопление.Ждали документы. Сегодня размещаем квитанции.
Вопрос Дата: 07-11-2023(19:55)
Дом: Линейная 86
Квартира: 93
Здравствуйте,в личном кабинете почему то нет квитанции за октябрь?
Ответ Дата: 08-11-2023(08:45)
Добрый день! Началось отопление.Ждали документы. Сегодня размещаем квитанции.
Вопрос Дата: 26-10-2023(14:54)
Дом: Линейная 88
Квартира: 169
Здравствуйте есть ли у нас какой то общий чат наших домов, если есть то как в него вступить?
Ответ Дата: 02-11-2023(11:15)
Здравствуйте! С этим вопросом Вам необходимо обратиться к соседям. ТСЖ информацией о домовых чатах не владеет.
Вопрос Дата: 26-10-2023(13:16)
Дом: Линейная 86
Квартира: 129
Добрый день, провели поверку счётчика холодной воды. Линейная 86-129
Ответ Дата: 26-10-2023(14:35)
Здравствуйте! Вам необходимо принести документы по поверке счетчика в бухгалтерию (Линейная, 90) или тех.отдел (Линейная, 88) для снятия копии и внесения изменения по поверке в программу. Телефон бухгалтерии 200-2553
Вопрос Дата: 23-06-2023(08:36)
Дом: Линейная 90
Квартира: 21
Здравствуйте! Пытаюсь со вчерашнего дня ввести данные счетчиков, но не могу. Система пишет, что "нет соединения с сервером системы СПРИНТ, при передаче показаний ИПУ передача не состоится".
Как тогда передать данные? Спасибо.
Ответ Дата: 23-06-2023(08:46)
Доброе утро, были сбои с системой, администратор сайта устраняет данную проблему, попробуйте еще раз, если не получится позвоните нам по телефону 200-20-32.
Вопрос Дата: 21-06-2023(10:16)
Дом: Линейная 90
Квартира: 1
Добрый день. Подскажите пожалуйста куда сейчас платить за кап ремонт. Платежки с апреля не приходят. По старым реквизитам оплатить не получается. Адрес Линейная 90-1
  
Ответ Дата: 21-06-2023(11:04)
Добрый день, позвоните по номеру телефона 988-93-20 или зайдите на сайт https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjbgt7hvdP_AhVzCBAIHSMYD1YQFnoECBIQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.fondkr24.ru%2F&usg=AOvVaw2owrR77ovW76xR6kO_7oUB&opi=89978449
Вопрос Дата: 11-03-2023(14:04)
Дом: Линейная 88
Квартира: 97
Здравствуйте. Эл можно отправить акт по проверке счетчика?
Ответ Дата: 13-03-2023(07:32)
Здравствуйте! Да, можно. Отсканируйте документ и пришлите нам на эл.почту: pokrovgrad@mail.ru с адресом и телефоном. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 11-02-2023(17:15)
Дом: Линейная 88
Квартира: 181
Добрый день. В январской платежке добавлена сумма, которую уже оплатили в том месяце! Просьба пересчитать и подвешать точную сумму
Ответ Дата: 13-02-2023(08:54)
Доброе утро, отправьте нам январский платеж (чек). Когда вы оплачивали?
Вопрос Дата: 19-01-2023(20:44)
Дом: Линейная 86
Квартира: 30
При открытие окна счетчики нет возможности внести данные за январь 2023, подскажитп как вносить?
Ответ Дата: 20-01-2023(08:12)
Доброе утро, на сайте показания счетчиков можно вносить с 20 по 23 число каждого месяца. Вчера было 19 показания вы внести не могли, попробуйте сегодня, если не получится, позвоните по телефону 200-20-32.
Вопрос Дата: 15-01-2023(09:22)
Дом: Линейная 86
Квартира: 133
Здравствуйте. Почему в квитанции за декабрь 2022 г. счет за отопление в два раза больше?
Ответ Дата: 16-01-2023(09:54)
Здравствуйте! Показания по отоплению снимаются по общедомовым приборам тепловой энергии. с 01.12.2022 года Правительством Красноярского края изменились тарифы на коммунальные услуги. По всем вопросам обращайтесь в бухгалтерию ТСЖ "Покровград" по т.200-22-78.
Вопрос Дата: 27-12-2022(15:40)
Дом: Линейная 88
Квартира: 134
Добрый день!
Разьясните пожалуйста, ситуацию:
кому платить за капитальный ремонт?
Красноярскэнергосбыт или Региональный фонд КРМДКК?
фото прилагаю
заранее спасибо

  
Ответ Дата: 27-12-2022(16:30)
Добрый день, по данному вопросу обратитесь в ПАО "Красноярскэнергосбыт", тел. 8-800-700-24-57, 257-67-07, ул.Батурина,20.
Вопрос Дата: 20-12-2022(20:08)
Дом: Линейная 88
Квартира: 35
водосчетчик по холодной воде заменен ваши представители данные внесли в протокол
новый счетчик №428501276 с нулевыми показаниями а счетчик №28387903 с пок 00432 729 снят.
прошу внести данные в систему для расчета.
пок хол воды 00004 344
Ответ Дата: 21-12-2022(08:18)
Доброе утро, ваши данные занесены в программу.
Вопрос Дата: 20-12-2022(10:45)
Дом: Линейная 86
Квартира: 76
счётчик ГВС был опечатан вашим техником, информация в личном кабинете не изменилась. Внесите пожалуйста данные от техника.
Ответ Дата: 20-12-2022(13:10)
Добрый день, ваши данные от сантехника внесены в личный кабинет.
Вопрос Дата: 21-11-2022(10:07)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день!
Будет в этом году иллюминация (гирлянда) по периметру детской площадки? Во всех дворах уже зажглись огни, а у нас какой год, двор не нарядный.
Ответ Дата: 21-11-2022(11:19)
Здравствуйте! По всему периметра двора в этом году планируем включить светодиодную гирлянду (дюралайт), которая на данный момент уже смонтирована. Также установлены гирлянды на козырьках подъездов и между домами 86 и 90 по ул. Линейная.
Вопрос Дата: 20-11-2022(21:02)
Дом: Линейная 88
Квартира: 3
Здравствуйте. Как осуществить поверку счетчика?
Ответ Дата: 21-11-2022(07:36)
Здравствуйте! Поверку счетчика можно провести в любой аккредитованной специализированной организации, занимающейся поверками. Телефоны некоторых из них: 254-4504, 217-9003, 205-8005, 205-0343, 205-4040. Поверку проводят не снимая с места водосчетчик, выдают документы, их необходимо принести в тех.отдел или бухгалтерию в рабочее время для внесения изменений в программу. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 20-09-2022(14:00)
Дом: Линейная 88
Квартира: 200
Добрый день. в 4 подъезде не моется пол на 9 этаже. Также прошу принять заявку на подкраску стен возле квартиры 200 (зеленая краска отсутствует возле двери) и у лифта (всё почеркано). Фото не подгружается.Спасибо
Ответ Дата: 20-09-2022(15:59)
Здравствуйте! 20.09.2022г проведен осмотр подъезда № 4 по ул. Линейная, 88, в результате которого установлено, что бытового мусора в местах общего пользования не обнаружено, влажная уборка всего подъезда проводилась 13.09.2022г, о чем свидетельствуют акты с подписями жителей подъезда. Следующая влажная уборка подъезда планируется 27.09.2022г. Также на стене около лифта на 9 этаже обнаружены следы вандализма, которые в ближайшее время постараемся исправить. По всем возникшим проблемам, вопросам необходимо звонить диспетчеру по тел. 288-0078
Вопрос Дата: 20-09-2022(10:33)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Примите заявку о необходимости замера температуры горячей воды по адресу ул. Линейная 86-106.
Ответ Дата: 20-09-2022(16:01)
Здравствуйте! Ваша заявка на замер температуры горячей воды принята. Ожидайте сантехника. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 20-09-2022(10:00)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день!

Можно получить ответ, почему температура горячей воды всегда ниже нормы и ее расход в месяц превышает в два-три раза расход холодной воды?
Ответ Дата: 20-09-2022(10:25)
Здравствуйте! Температура ГВС должна быть не менее 60грС. Если у Вас температура ГВС ниже нормы, необходимо сделать заявку на замер температуры по телефону диспетчера 288-0078. В данный момент идет запуск системы отопления по всему городу, параметры по температуре и давлению занижены. В течение 10ти дней каждый год при запуске системы отопления понижаются параметры. С нашей стороны делается все возможное, открыты все задвижки, сантехник в постоянном режиме занимается развоздушиванием. На рабочие параметры теплоносителя выйдут согласно телефонограмме до 28.09.2022г
Вопрос Дата: 19-09-2022(22:31)
Дом: Линейная 88
Квартира: 10
Здравствуйте. Сегодня обещали отопление: в комнате батарея теплая, а на кухне холодная как и была вместе со стояком. Такое может быть?
Ответ Дата: 20-09-2022(07:23)
Здравствуйте! Отопительный сезон начался с 19.09.2022г. Слесарь открывает входные задвижки в домах. Одновременно запускается весь город. В теплотрассе и в стояках отопления скопилось очень много воздуха. Многие люди просто не открывают краны перед отопительными приборами, после открытия которых снова получается завоздушивание стояков. На рабочие параметры теплоноситель с ТЭЦ выйдет к концу месяца (это из официальной телефонограммы Администрации города). Заявки по стоякам будут приниматься с 26.09.2022г. Необходимо набраться терпения. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 15-09-2022(19:05)
Дом: Линейная 86
Квартира: 133
Здравствуйте! Когда из крана горячей воды по кухонному стояку будет бежать горячая вода? Приходится спускать 30 минут что-бы пошла горячая вода. И эта постоянная проблема по этому стояку. В ванной почему-то бежит горячая!
Ответ Дата: 16-09-2022(07:33)
Здравствуйте! Стояк горячего водоснабжения по кухне является "тупиковым" по проекту дома. Циркуляция горячей воды осуществляется только в подвальном помещении. По сан.узлу по проекту идет циркуляция стояка ГВС по стояку полотенцесушителя. Согласно п. 7.5 методических указаний по измерению температуры ГВС в точке разбора температура горячей воды должна быть не ниже 60грС, а время слива не более 10 минут. Если смонтировать второй стояк рядом с кухонным для циркуляции воды, необходимо разработать проект, взять заключение в экспертной организации, согласовать с тепловой инспекцией, собственникам всех квартир по стояку предоставить доступ к трубопроводу для сварочных работ. После всего этого включить работы в план текущего ремонта для выделения финансирования. Телефон тех.отдела 200-2553.
Вопрос Дата: 28-07-2022(14:52)
Дом: Линейная 86
Квартира: 113
Добрый день. Провели проверку водосчетчиков гвс
     
Ответ Дата: 29-07-2022(07:30)
Здравствуйте! Данные по приборам учета внесены в программу. Спасибо.
Вопрос Дата: 13-07-2022(09:12)
Дом: Линейная 88
Квартира: 200
Здравствуйте, когда заработает шлагбаум? Невозможно ездить по двору, таксисты ездят не по схеме и возникают заторы.
Ответ Дата: 29-07-2022(07:36)
Здравствуйте! Вышел из строя редуктор шлагбаума. Данная модель шлагбаумов снята с производства, запчастей нет. Необходима замена на другую модель. Данный вопрос будет выноситься на общее собрание собственников всех домов.
Вопрос Дата: 24-03-2022(23:16)
Дом: Линейная 86
Квартира: 30
Показания счетчиков не получается передать через сайт холодная 768,34 горячая 293,48
Ответ Дата: 25-03-2022(08:43)
Здравствуйте! Показания приняты. Спасибо. Показания можно также передавать на эл.почту: pokrovgrad@mail.ru, по тел. 288-0078, 200-2032, смс на номер 8953-588-0078
Вопрос Дата: 22-03-2022(21:56)
Дом: Линейная 86
Квартира: 20
Добрый вечер, когда включаешь кран с холодной водой, чувствуется очень сильный запах от воды и на вкус не возможно пить, приходится ждать пока пробежит. В чем может быть причина?
Ответ Дата: 23-03-2022(07:45)
Здравствуйте! Возможно Вам необходимо прочистить фильтр на сборке холодного водоснабжения, который установлен после счетчика и не относится к общедомовому имуществу. Позвоните по телефону диспетчера 2880078 и сделайте заявку на осмотр, сантехник проверит.
Вопрос Дата: 04-03-2022(14:37)
Дом: Линейная 86
Квартира: 113
Добрый день! Как подать информацию о проверке счётчиков?
Ответ Дата: 04-03-2022(14:51)
Здравствуйте! Свидетельства о поверке приборов учета необходимо принести в тех.отдел (Линейная, 88-1п.) или в бухгалтерию (Линейная, 90) в рабочее время. Также можно отправить на эл.почту pokrovgrad@mail.ru сканы свидетельств о поверке все страницы. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 30-11-2021(14:51)
Дом: Линейная 88
Квартира: 8
Здравствуйте, подскажите что с отоплением батареи чуть тёплые, в квартир прохладно?
Ответ Дата: 30-11-2021(15:42)
Здравствуйте! На улице плюсовая температура. В доме установлен ИТП (индивидуальный тепловой пункт), в котором температура и расход теплоносителя регулируется автоматически по сигналу от датчика наружного воздуха. Когда на улице похолодает, температура теплоносителя в батареях также увеличится. Температура в квартире должна быть +20гр.С, если у Вас температура ниже, сделайте заявку диспетчеру по т.288-0078 на вызов слесаря для осмотра.
Вопрос Дата: 24-10-2021(23:22)
Дом: Линейная 86
Квартира: 30
не получилось передать показания счетчиков за октябрь, окна не активны
Линейная 86-30, пожалуйста внесите данные за октябрь 2021 г.
горячая 278,918 холодная 731,974
Ответ Дата: 25-10-2021(07:21)
Здравствуйте! Данные по счетчикам внесены в программу. Спасибо за обращение.
Вопрос Дата: 14-10-2021(20:22)
Дом: Линейная 88
Квартира: 35
Добрый Вечер! 1 подъезд кв. 35, ул. Линейная 88, 10 этаж. Уже холодно а окна на распашку, когда закроете?
Ответ Дата: 15-10-2021(07:30)
Здравствуйте! Перед началом отопительного периода сотрудники ТСЖ зарыли все окна во всех подъездах. Скорее всего Ваши соседи регулярно курят в подъезде и открывают окна. Проведите беседу с Вашими соседями. Сегодня в очередной раз закроем окно в Вашем подъезде.
Вопрос Дата: 05-09-2021(12:03)
Дом: Линейная 88
Квартира: 89
Добрый день!
Что с горячей водой? Уже на протяжении двух недель вода из горячего крана- холодная! Если сейчас идёт такая вода, то почему мы платим как за кипяток? Перерасчёт будет?
  
Ответ Дата: 06-09-2021(08:46)
Здравствуйте! Вчера, 05.09.2021г слесарь проводил работы в ИТП (тепловой пункт)по ул. Линейная, 88 по прочистке фильтров на вводе теплотрассы в дом. После прочистки около 23 ч. вечера температура нормализовалась. Для проведения перерасчета по горячей воде Вам необходимо сделать заявку диспетчеру по тел. 288-0078 на замер температуры ГВС. Дополнительно сообщаем, что из-за периодических ремонтных работ на тепловых сетях СГК отсутствует необходимый перепад по давлению в подающем и обратном трубопроводах тепловой сети. ТСЖ регулярно делает заявки в тепловую инспекцию.
Вопрос Дата: 20-07-2021(23:21)
Дом: Линейная 86
Квартира: 62
Добрый день!Хочу попросить вас чтобы замазали трещину ВОЗЛЕ КНОПКИ ВХОДНОЙ ДВЕРИ И В КОРИДОРЧИКИ КАЖДОЕ Утро сыпется на пол штукатурка
Ответ Дата: 21-07-2021(08:15)
Здравствуйте! Спасибо за обращение. В ближайшее время проведем работы.
Вопрос Дата: 09-07-2021(10:33)
Дом: Линейная 88
Квартира: 241
Здравствуйте. Где вы набираете охрану и для чего они вообще сидят. Сегодня 08.07.21 позвонила по номеру 2002563,думала это бухгалтерия. Охранник же на мою просьбу дать их номер сматерился,невнятно пробормотал какие-то цифры и бросил трубку. Далее телефон он не брал. Вы считаете что это хорошие работники? За что мы платим деньги, за хамство?
Ответ Дата: 09-07-2021(17:09)
Добрый день, уважаемый собственник!
По сегодняшнему случаю, произошедшему с Вами, доложено начальнику охраны, его личный номер телефона 89029247392 Александр Владимирович. Можете позвонить ему лично, он отчитается о принятых мерах. Согласны с вами, таким работникам не место в охранной службе.
Для сведения напоминаем – номера телефонов всех служб управляющей компании находятся на информационных досках на первых этажах, расположенных для удобного доступа жителей перед входом в лифт; на каждой Вашей квитанции, которую Вы получаете ежемесячно; на главной странице сайта, с которого вы написали обращение.
Также обязательно внесите в контакты Вашего телефона с.т. 2880078 (89535880078), это сотовый телефон, который с 8:00 до 17:00 находится у диспетчера, который всегда сможет дать Вам необходимую справочную информацию, направить к нужному специалисту или подсказать необходимый номер телефона.
Вопрос Дата: 26-04-2021(20:11)
Дом: Линейная 88
Квартира: 89
Здравствуйте!
Подскажите, у нас территорию вокруг домов и во дворе будут обрабатывать от клещей?
Ответ Дата: 11-05-2021(15:03)
Добрый день! Обработка будет производиться 12 мая с 9:00 час. Объявления размещены на дверях подъездов.
Вопрос Дата: 03-03-2021(10:11)
Дом: Линейная 88
Квартира: 236
Добрый день, нужно поверить счётчик на гор. воду. Невозможно дозвониться. Подскажите пожалуйста номер телефона оператора, с кем можно связаться? Спасибо.
Ответ Дата: 03-03-2021(10:18)
Здравствуйте! т.205-03-43, 205-4040, 8927-401-3060, 217-9003, 205-8005, 272-2800
Вопрос Дата: 19-02-2021(15:53)
Дом: Линейная 90
Квартира: 21
Здравствуйте! Извините, меня! Но говорить о том, что горячее водоснабжение в моей квартире отдельное, это смешно. Большей ерунды я в своей жизни не слышала. У соседей такая же ситуация!
Спасибо.
Ответ Дата: 20-02-2021(14:57)
Здравствуйте! Заявка поступала от Вашей квартиры в единственном числе! Все приборы, установленные после крана являются Вашей собственностью, а именно: фильтр, счетчик, обратный клапан, трубопровод до смесителя, сам смеситель. Из вышеперечисленного списка выйти из строя может любая арматура. Телефон диспетчера для заявок (повторно) - 288-0078
Вопрос Дата: 17-02-2021(18:36)
Дом: Линейная 90
Квартира: 21
Добрый вечер!
Спасибо за отправленный ответ на прошлый вопрос. Документов хотелось от бухгалтерии ТСЖ, которые жилец имеет право получить. Но их ОПЯТЬ не дают.
НОВЫЙ ВОПРОС.
Что ОПЯТЬ происходит с горячей водой!? В декабре из крана горячей воды почти неделю текла холодная вода и сейчас все повторяется.
Вчера, 16.02.2021, с 18.05 16 минут пришлось дожидаться божьей милости - тёёёёпленькой водички.
Сегодня, 17.02.2021, утром в 6.25 пришлось мыться холодной водой из горячего крана; вечером в 18.28 посуду мыть практически ледяной водой водой ИЗ КРАНА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. А платеж нам считаете, как за использование горячей воды!!!
А теперь решим математическую задачку школьника: 1) сколько утекает зря воды за 16 - 30 минут ожидания; 2) сколько должен заплатить жилец за ВООБРАЖАЕМУЮ горячую воду по золотым тарифам!!!
Спасибо.
Ответ Дата: 18-02-2021(07:34)
Здравствуйте! По поводу горячей воды необходимо делать заявку диспетчеру в рабочее время, в аварийную службу в вечернее время и в выходные дни. Заявок с Вашего дома на низкие параметры горячей воды ни от одной квартиры не поступало. Возможно существуют проблемы во внутриквартирной системе горячего водоснабжения, необходимо обследовать Вашу квартирную систему ГВС. Также мы проведем осмотр внутридомовой системы ГВС в подвальном помещении. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 13-11-2020(07:38)
Дом: Линейная 88
Квартира: 89
Добрый день! А что у нас с шлагбаумом? Уже месяц не работает! Во дворе паркуются чужие машины, места и так нет!
Ответ Дата: 13-11-2020(08:58)
Здравствуйте! Вышел из строя редуктор на шлагбауме. Зап.части только в Италии, время ожидания доставки около 3х месяцев.
Вопрос Дата: 03-11-2020(16:03)
Дом: Линейная 88
Квартира: 9
Доброго Дня ! А батареи должны быть тёплыми или горячими ?
Ответ Дата: 05-11-2020(07:59)
Здравствуйте! Батареи должны быть либо теплые либо горячие в зависимости от температуры наружного воздуха, но не холодные! Если вдруг трубы по которым идет теплоноситель в Вашей квартире станут холодными, то сразу звоните диспетчеру ТСЖ по т. 288-0078, или в выходные дни и вечернее время в аварийную по т. 224-1365. Дополнительно сообщаем, что тепловой пункт в доме работает в автоматическом режиме, при понижении уличной температуры температура теплоносителя увеличивается и наоборот.
Вопрос Дата: 01-11-2020(09:52)
Дом: Линейная 88
Квартира: 112
Добрый день. Стал промерзать угол в квартире. Подскажите,что делать? Куда обращатся?
Ответ Дата: 02-11-2020(08:10)
Здравствуйте! Вам необходимо написать заявление на ремонт межпанельного шва и занести в тех.отдел (ул. Линейная, 88 - 1 подъезд) в рабочее время. Заявление от собственника необходимо для включения в план текущего ремонта 2021 года. Телефон диспетчера 288-0078
Вопрос Дата: 30-10-2020(18:09)
Дом: Линейная 90
Квартира: 49
Как сбросить документы по поверенным счетчикам?
Ответ Дата: 02-11-2020(08:06)
Здравствуйте! Сканы поверенных приборов учета холодной и горячей воды необходимо отправить на эл.почту: pokrovgrad@mail.ru. Дополнительно сообщаем, что в связи с изменениями в ФЗ от 27.12.2019г № 496-ФЗ "О внесении изменений в ФЗ "Об обеспечении единства измерений" с 24.09.2020г официальным подтверждением проведенной поверки являются сведения, включенные в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений ФГИС "АРШИН". Сайт - https://fgis.gost.ru. На этом сайте Вы сможете проверить поверку Ваших приборов учета воды.
Вопрос Дата: 21-10-2020(00:39)
Дом: Линейная 86
Квартира: 133
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему последние время часто стали отключать свет? В квартире работают электроприборы. Если они сгорят, то кто будет за это платить
Ответ Дата: 22-10-2020(12:14)
Здравствуйте! Все отключения электроэнергии незапланированные проводит МРСК (РЭС районные электросети т. 258-07-52). Если ТСЖ проводит работы на общедомовой системе электроснабжения, то заранее (за сутки) вывешивается объявление об отключении на досках объявлений в подъездах МКД.
Вопрос Дата: 20-10-2020(23:48)
Дом: Линейная 86
Квартира: 95
Доброго времени суток! У меня вопрос к руководству тсж- с августа прошлого года в квартире Линейная 86 - 91 живут арендаторы, несколько человек. Каждую ночь в квартире собирается народ, кричат, стучат, хохочут, что-то громко булькает. Информации об участковом на стенде нет. Собственник квартиры на звонки не отвечает, за соблюдением закона о тишине в квартире 91 не следит. Несмотря на сложную эпид.обстановку в данной квартире ночью всегда много народу, постоянно нарушается закон о тишине. Прошу вас принять меры к обеспечению закона о тишине в жилом доме, а именно Линейная 86 3 под'езд, КВ. 91
Ответ Дата: 05-11-2020(08:07)
Здравствуйте! Информация об участковом пункте полиции вывешена на информационном стенде на 1м этаже в Вашем подъезде. Если нарушается закон о тишине Вам необходимо вызвать наряд полиции, который зафиксирует данный факт и составит протокол административного нарушения. Также можно позвонить в охрану ТСЖ по тел. 200-2563
Вопрос Дата: 20-10-2020(06:42)
Дом: Линейная 86
Квартира: 95
Добрый день, Линейная 86 3 под'езд, мусоропровод на площадке между 6и7 этажом- дверь демонтировали и на этом всё? Гора хлама как лежала так и лежит, издает неприятный запах. Обещали убрать 2 недели назад.
Ответ Дата: 20-10-2020(08:56)
Здравствуйте! Так называемый "хлам" это личные вещи ваших соседей. После демонтажа двери мы ждали какое-то время, что собственники вещей их заберут. На сегодняшний день собственники не нашлись. Со слов ваших соседей, остались вещи предыдущих жителей кв. № 95. Принято решение утилизировать их сегодня. Дополнительно сообщаем, что кроме сайта в ТСЖ существует электронная почта и телефоны диспетчера для принятия экстренных мер.
Вопрос Дата: 05-10-2020(17:15)
Дом: Линейная 88
Квартира: 9
Поверка Счётчиков сейчас как происходит ?
Ответ Дата: 06-10-2020(07:38)
Здравствуйте! Срок поверки Ваших приборов учета холодной и горячей воды заканчивается 16.11.2025г. До истечения этого срока Вам необходимо будет сделать поверку приборов учета (без снятия с места), вызвав специализированную организацию в квартиру.
Вопрос Дата: 29-09-2020(19:59)
Дом: Линейная 86
Квартира: 95
Добрый день, по заявке на уборку помещения мусоропровода на площадке между 6 и 7 этажом 3под'езда на текущий момент только дверь демонтировали по инициативе ТСЖ. Помещение захламлено, в под'езде теперь стойкий запах прокисшего мусора, раньше его дверь хоть как-то сдерживала. Если уж демонтировали дверь, то пожалуйста освободите помещение от посторонних предметов, организуйте уборку и дезинфекцию клапана, ствола и помещения мусоропровода.
Ответ Дата: 30-09-2020(10:48)
На текущий момент после демонтированной двери была проведена уборка помещения с мытьем клапана, окна и пола. Дополнительно проведется обработка с применением дезинфицирующего средства. Собственники квартиры № 96 в телефонном разговоре пообещали убрать свои вещи из помещения мусоропровода до 28.09.2020г, а так как вещи до сих пор все не убраны, то возможно это вещи других ваших соседей. Если хозяин оставленных вещей не найдется до конца недели, то на следующей неделе вещи будут утилизированы.
Вопрос Дата: 24-09-2020(09:58)
Дом: Линейная 86
Квартира: 95
Уважаемое руководство ТСЖ, почему в журнале учёта заявок рядом с неисполненными заявками собственников делается отметка"выполнено", в то время как собственнику отказано в заявленных услугах?Отказ не является исполнением, исполнением является положительный результат. И большая просьба убрать с под'езда об'явление по поводу вещей в помещении мусоропровод, у вас есть номер телефона собственника квартиры 96, а также предыдущего собственника этой квартиры. Другие жильцы под'езда, в том числе арендаторы, проживающие в нем не смогут помочь в этом вопросе. Поэтому прошу не делать того, о чем вас не просят и не создавать конфликтных ситуаций вместо исполнения своих прямых функций по содержанию общедомового имущества.
Ответ Дата: 24-09-2020(10:20)
Конфликные ситуации - это Ваша прерогатива. Мы же стараемся устранить все замечания и не доводить до конфликта. До свидания.
Вопрос Дата: 23-09-2020(16:52)
Дом: Линейная 88
Квартира: 169
Почему нет воды горячей и холодной и когда будет ? Ни объявления ничего нигде нет предупреждения??
Ответ Дата: 24-09-2020(09:39)
Здравствуйте! Вчера было аварийное отключение воды в связи с затоплением квартиры № 187, расположенной выше по Вашему стояку. Ремонтные работы проведены после 13.00 и включена вода. Приносим свои извинения за временные неудобства в связи с аварией.
Вопрос Дата: 23-09-2020(08:36)
Дом: Линейная 90
Квартира: 119
Добрый день. Подскажите есть ли жалобы 90 дома на наличие тараканов? В какое время обрабатываются мосоропровод и подвал?
Ответ Дата: 23-09-2020(08:42)
Здравствуйте! Жалоб на тараканов в ТСЖ не поступало. Много квартир сдается в аренду, арендаторы возят " живность" со своими вещами. Тараканы обитают там, где есть продукты питания, в подвальных помещениях таковые отсутствуют. Дезинфекция мусорокамер, подвальных помещений проводится 2 раза в год весной и осенью.
Вопрос Дата: 17-05-2020(23:06)
Дом: Линейная 86
Квартира: 133
Здравствуйте! Ближайшие время планируем устанавливать кондиционер. Что необходимо предпринять и как предупредить владельцев машин, которые стоят под окнами.
Ответ Дата: 18-05-2020(07:46)
Здравствуйте! В продолжение телефонного разговора поясняем, что для установки кондиционера требуется положительное решение общего собрания собственников МКД. По вопросу принадлежности автомобилей, припаркованных под окнами, Вам необходимо обратиться в Охрану (ул. Линейная, 88 - 1 подъезд).
Вопрос Дата: 20-04-2020(09:35)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день! На улице плюсовая температура, батареи очень горячие. Необходимо сбавить температуру.
Ответ Дата: 20-04-2020(10:05)
Здравствуйте! Отключение отопления произойдет после того, как в течение 5ти суток температура наружного воздуха будет держаться выше +8грС. В Вашем доме в тепловом пункте температура теплоносителя регулируется в автоматическом режиме согласно температуры наружного воздуха. Температура обратной сетевой воды на сегодняшний день согласно температурного графика ТГК составляет +48,5грС, у нас фактическая температура составляет +45гр.С, т.е меньше показателя температуры ТГК. Таким образом, "сбавить" температуру не имеем права, так как существуют еще и санитарные нормы и правила. Дополнительно информируем Вас о том, что перед радиаторами отопления, установленными в Вашей квартире установлены краны, которые можно перекрыть если Вам жарко.
Вопрос Дата: 02-10-2019(09:43)
Дом: Линейная 88
Квартира: 56
Добрый день !

Дом 88 кв 56 .Радиаторы отопления, и стояки "чуть теплые". Прошу пожалуйста разобраться в чем причина! В квартире холодно!
Ответ Дата: 02-10-2019(10:13)
Здравствуйте! В Вашем доме установлен ИТП (индивидуальный тепловой пункт), который регулирует подачу теплоносителя в домовую систему в автоматическом режиме на основании показания датчика уличной температуры согласно температурного графика ТГК. Температурный фон квартиры должен быть согласно СанПин и др.нормативных документов не ниже 20гр. Цельсия. Если у Вас этот температурный показатель ниже нормы, необходимо сделать заявку диспетчеру по тел. 288-0078 на проведение замера температурного фона квартиры в рабочее время.
Вопрос Дата: 25-07-2018(09:43)
Дом: Линейная 90
Квартира: 1
Добрый день.
Подскажите Вас не смущает ситуация когда люди паркуются практически в подъезде?
Может уже стоит наконец то поставить ограничители, такие же как Вы поставили чтобы не блокировали вывоз мусорных баков?
     
Ответ Дата: 25-07-2018(11:29)
Здравствуйте! Установка дополнительных ограждений на проезжей части создаст препятствия для движения как пешеходов так и автомобилей, тем более грузовых.
Вопрос Дата: 19-04-2017(16:23)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день! Когда завезут песок в песочницы?
Ответ Дата: 20-04-2017(15:04)
Здравствуйте! Песок в песочницы будет завозиться в весенне-летний период (май-июнь).
Вопрос Дата: 14-03-2017(08:11)
Дом: Линейная 88
Квартира: 237
В 237 квартире, 88 дом, не три комнаты (как указано в квитанции), а две. Внесите пожалуйста поправку на будущее
Ответ Дата: 14-03-2017(11:45)
Добрый день! Спасибо за письмо. Исправим.
С уважением, главный бухгалтер Наталья.
Вопрос Дата: 22-02-2017(20:09)
Дом: Линейная 88
Квартира: 248
Когда выложите квитанции в электронном виде за январь 2017г.
Ответ Дата: 26-02-2017(11:49)
Добрый день. Пока нет технической возможности просматривать квитанции в электронном виде. Поменялись номера лицевых счетов. Работают программисты. Напишите свой эл.адрес. Квитанцию вышлем на эл.адрес.
Вопрос Дата: 09-02-2017(14:27)
Дом: Линейная 90
Квартира: 41
Добрый день! Когда квитанции появятся на сайте за январь 2017г?
Ответ Дата: 26-02-2017(11:50)
Добрый день. Пока нет технической возможности просматривать квитанции в электронном виде. Поменялись номера лицевых счетов. Работают программисты. Напишите свой эл.адрес. Квитанцию вышлем на эл.адрес.
Вопрос Дата: 01-02-2017(13:47)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день! За домом 86 кто то выливает воду на дорогу (где клиника ИМП), возле здания тротуар не чищен, на дороге скользко от полива ее, на противоположной стороне, где положено ходить, стоят машины... выбора нет и ходишь по проезжей части, где скользко, раз уже упала с ребенком на руках, ладно я, ладно ушибы на ногах, но если дети упадут, под машину попадут. Необходимо посыпать такие места, чистить тротуар у дома со всех сторон и принимать меры чтобы воду на дорогу не выливали.Просьба принять меры.
Ответ Дата: 02-02-2017(15:32)
Здравствуйте! 02.02.2017г проведена уборка тротуара от снега за 86 домом, дополнительно будет проведена подсыпка песчано-солевой смесью. Разъяснительная работа с нежилыми помещениями проведена, пообещали не лить воду на дорогу. По поводу автомобилей на тротуаре необходимо обращаться в ГИБДД.
Вопрос Дата: 21-01-2017(10:25)
Дом: Линейная 88
Квартира: 90
Добрый день!
А как и куда теперь передавать данные по электроэнергии? Или вы будете собирать их со счетчиков сами?
Ответ Дата: 23-01-2017(14:34)
Добрый день!
Передавать не надо. Электрик сам записывает показания каждый месяц.
С уважением, главный бухгалтер Наталья.
Вопрос Дата: 06-12-2016(15:20)
Дом: Линейная 86
Квартира: 106
Добрый день! В квитанции за октябрь 2016 г. появился перерасчет за коммунальные услуги, за что перерасчет? в начале года уже был перерасчет, мы за него платили. Если за что то не доплатили, можно получить расчет данной суммы?
Ответ Дата: 06-12-2016(16:56)
Пояснения по перерасчету за отопление за 2015 год в счет-квитанциях за октябрь 2016 года

В феврале 2016 года в произведен перерасчет за отопление за 2015 год и добавлена строка по перерасчету в счет-квитанции. Пояснения были напечатаны на обороте квитанции. Сумму, которую должны были заплатить жители, разделили на общую площадь трёх домов, входящих в ТСЖ «Покровград». Получилось по 14, 50 руб. с квадратного метра.
Летом 2016 года жители домов №86, 88, 90 написали жалобу в Стройнадзор. Стройнадзор выдал предписание сделать корректировку перерасчета за отопление за 2015 год отдельно по каждому дому. В результате по дому №86 по ул. Линейной получилось доплатить еще по 7,25 руб. с 1 квадратного метра. Предписание Стройнадзора выполнено 31 октября 2016 года. Это отражено в счет-квитанциях за октябрь 2016 года.

Вопрос Дата: 02-08-2016(12:07)
Дом: Линейная 86
Квартира: 29
Здравствуйте! Прошу Вас дать пояснения по начислению в квитанции за июнь месяц.Что за новая строчка ГВС (Тепловая энергия)по стоимости 2646,68р.?
Ответ Дата: 12-08-2016(11:41)
Добрый день!

В ваших домах применяется двухкомпонентный тариф на горячую воду.

В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению рассчитывается исходя из суммы стоимости компонента на холодную воду, предназначенную для подогрева в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и стоимости компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

(ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. № 354, абзац введен Постановлением Правительства РФ от 14.02.2015 № 129)

В квитанциях это отражается по 2 строкам : -ГВС (теплоноситель);
-ГВС (тепловая энергия).


Расход воды определяется по Вашим показаниям. В мае Вы не подавали показаний, поэтому 0. Строчка ГВС не делится на 2 строчки в этом случае. А когда есть показания, то программа делит ГВС на 2 строки. Большие показания в июне, так как Вы не подавали 3 месяца показания счетчиков.
Вопрос Дата: 15-07-2016(17:35)
Дом: Линейная 90
Квартира: 101
armashovatl@mail.ru
Ответ Дата: 15-07-2016(17:44)
Добрый день!
Квитанцию за май 2016г. отправила на Вашу электронную почту.
С уважением, главный бухгалтер Наталья
Вопрос Дата: 26-06-2016(15:14)
Дом: Линейная 88
Квартира: 132
До какого числа нужно поменять счётчик по холодной воде?
Ответ Дата: 27-06-2016(08:28)
Здравствуйте! Счетчик холодной воды необходимо было поверить (заменить) до 27.05.2016г. на данный момент ваш прибор учета холодной воды считается недействительным. Вам необходимо СРОЧНО провести поверку прибора (Вавилова, 1а, Высотная, 4а) в Центрах стандартизации и метрологии, либо заменить его на новый. Паспорт на водосчетчик ХВС находится в ТСЖ (Линейная, 88 - 1 подъезд).
Вопрос Дата: 25-06-2016(19:36)
Дом: Линейная 90
Квартира: 79
не могу подать данные та как система не принимает.Потому что данные не поменяны в связи с заменой счетчика!
Ответ Дата: 27-06-2016(09:32)
Добрый день! Данные по счетчикам заменим в ближайшее время. Сейчас этот вопрос решается с программистом. Чтоб передать показания можете позвонить по тел. 2-35-09-72 бухгалтерия, либо отправить на наш электронный адрес: pokrovgrad@mail.ru
Вопрос Дата: 09-06-2016(17:13)
Дом: Линейная 90
Квартира: 79
Добрый день! Нет квитанции за коммунальные услуги. И в подьезде валялись кучей на почтовых ящиках а не в ящиках?
Ответ Дата: 10-06-2016(10:42)
Здравствуйте! По дому № 90 квитанции за май еще не разносились. В настоящее время бухгалтерия ТСЖ «Покровград» производит перерасчет корректировки размера платы по отоплению за 2015 год по предписанию Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края № 2196-ж от 06 мая 2016 года.

Вопрос Дата: 11-05-2016(15:15)
Дом: Линейная 86
Квартира: 134
самим снимать счетчик для поверки?
мне кажется,это должно как-то централизованно делаться...
разве нет?
Ответ Дата: 27-06-2016(08:37)
Здравствуйте! Индивидуальные приборы учета холодного, горячего водоснабжения, электроснабжения являются собственностью жителя и обязанность по их периодичной поверке лежит тоже на них (ЖК РФ). ТСЖ, в свою очередь, неоднократно на обратной стороне квитанции, на информационных стендах в подъездах предоставляло информацию по необходимости поверки приборов учета.Телефон диспетчера 235-09-73 и 288-00-78.
Вопрос Дата: 21-04-2016(13:57)
Дом: Линейная 86
Квартира: 134
Добрый день! До поверки счетчика - месяц. Это значит, что надо делать?
Ответ Дата: 09-06-2016(09:24)
Здравствуйте! Это значит, что нужно поверить ваш водосчетчик холодной воды до окончания срока поверки в Центре стандартизации и метрологии (Вавилова, 1а или Высотная, 4а) и принести копию паспорта поверенного прибора в ТСЖ (Линейная, 88).